Política de reembolso

No aceptamos devoluciones de ningún producto que haya sido usado o abierto del embalaje original.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a waveydeptsup@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a nuestra dirección comercial. Comuníquese con nosotros para recibir la dirección.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a waveydeptsup@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

A todos los reembolsos de pedidos se les cobrará una tarifa de reposición del 20%. Esta tarifa es para nuestro socio que ayuda a cumplir con los pedidos. Cómo funciona nuestro sistema de cumplimiento una vez que su pedido se realiza en el sitio web, nuestro socio de envío comienza a cumplir con su pedido para que se envíe de manera oportuna, así que si su pedido dice que se está enviando o no, no importa porque nuestro socio de envío ya ha empaquetado su pedido, por lo que la tarifa de reposición del 20% se destina a ellos.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a waveydeptsup@gmail.com